网络购票冲击下的铁路代售点被迫转型

网络购票冲击下的铁路代售点被迫转型

　　自动铁路总公司开通12306网上订票以来，铁路代售点的生意就一天比一天差了，越来越多的人选择网络购票，方便又快捷，足不出户就能把票搞掂。它是互联网改变商业和生活的一个典型的案例。

　　对于消费者来说，网络购票给他带来的好处显而易见，包括一下几点：

　　１.快捷

　　通过网络购票，用户只需登录12306网站，第一次需要进行注册，开通网银，以后只需输入用户名和密码登录，进入后就可以选择车次和购票人身份证号码等信息，提交订单后付款即可。第一次注册时可能需要点时间，以后的整个过程几分钟即可完成。

　　２.方便

　　购票的整个过程在家即可完成，而且可以实现异地购票，更方便的是还能帮亲朋购票，只需要提供乘车人的身份证号码和姓名等信息即可。另外，还可以将旅行中各个站点的车票提前预订好，提前安排好自己的行程，无需再担心买不到票。

　　对于支付环节，以前还需要网银的支持，消费者购票时必须随身携带网银U盾，现在已经支持支付宝付账，带上手机即可，因为12306现在也支持移动端，消费者实现了随时随地购票。

　　３.省钱

　　传统的购票点购票和取票需要支付５元订票款，网络订票则不需加收手续费，除非到代售窗口取票。实际上，一般情况下，乘客只需要到火车站取票即可，无需手续费。

　　有了上述好处，对于熟悉网络的消费者来说，还有什么理由到代售点去买票呢？

　　从昨天下午到今天早晨，记者一共在北京西城区和北京丰台区六个火车站代售点进行了实际探访，其中既有位于中心城区的售票点，也有外来人口比较集中的六里桥区域，还有一些位于酒店内的火车票代售点。在前两天购票高峰期时，在售票点门口在街上能排上了近20米的队，但现在无一例外，售票点门口的购票者寥寥无几。

　　今天早晨，记者在丽泽桥附近的一家购票点等候了近一个小时，从10点开始一共来了17名顾客，有13名是来拿互联网订票或电话订票的火车票。他们以往都会在火车站取票，但因为担心春节期间火车站的人员太多，不方便在自动售票机上取票，所以才选择了提前到售票点拿票。其余的四名购票者，只有一个买到了回家的车票，剩下两位都因为没票失望而回。

　　也因为这种情况，不少火车票代售点开始拓展其他业务，有一些代理了机票业务，一般每笔可获得3%-5%的提成。还有一些采取了延长营业时间的方式，将原来定于早上8点半的营业时间，提前了半个小时左右。

　　不过总体来说，惨淡经营的状况没有太大改变。

　　随着越来越多的人熟悉并使用网络，未来铁路代售点生意会更进一步影响，目前，很多铁路代售点为了生存，只好向偏远地区发展，或者代做其他相关业务来补偿。